Bạn đã bao giờ băn khoăn về sự khác biệt giữa “communication” và “communications” chưa? Trong lĩnh vực truyền thông, việc hiểu rõ hai thuật ngữ này là vô cùng quan trọng. Hãy cùng VISCO giải mã bí ẩn này và khám phá cách chúng định hình ngành truyền thông nhé!
“Communication” – Nền tảng của sự kết nối
“Communication” (giao tiếp) là sợi dây kết nối con người, là quá trình trao đổi thông tin, ý tưởng và cảm xúc giữa các cá nhân. Nó là nền tảng của mọi mối quan hệ và là chìa khóa để xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau.
“Communications” – Công cụ khuếch đại thông điệp
“Communications” (truyền thông) lại là một hệ thống, một công cụ để truyền tải thông tin đến một lượng lớn khán giả. Nó bao gồm các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, truyền hình, internet,… giúp lan tỏa thông điệp một cách rộng rãi và hiệu quả.
Truyền thông trong Marketing – “Communication” hay “communications”?
Vậy “truyền thông” trong marketing nên được hiểu theo nghĩa nào?
Theo VISCO, “truyền thông” trong marketing nên được hiểu là “communication”. Bởi lẽ, truyền thông marketing không chỉ đơn thuần là việc truyền tải thông điệp một chiều, mà còn là quá trình tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Lý do “communication” phù hợp hơn trong bối cảnh marketing:
- Tập trung vào tương tác: “Communication” nhấn mạnh sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, lắng nghe và phản hồi ý kiến của họ, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững.
- Cá nhân hóa thông điệp: “Communication” cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách cá nhân hóa, tạo ra những thông điệp phù hợp với nhu cầu và mong muốn của từng đối tượng.
- Linh hoạt và hiệu quả: “Communication” linh hoạt hơn trong việc lựa chọn phương thức và kênh truyền thông phù hợp với từng chiến dịch marketing cụ thể, giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
Truyền thông hiệu quả – Lắng nghe để kết nối
Truyền thông hiệu quả không chỉ nằm ở việc truyền tải thông điệp, mà còn là khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. Hãy để VISCO đồng hành cùng bạn xây dựng chiến lược truyền thông “communication” hiệu quả, giúp kết nối doanh nghiệp với khách hàng một cách bền vững.