Chắc hẳn bạn đã từng rơi vào tình huống “dở khóc dở cười” khi phải thay đổi lịch trình bay đã đặt trước. Đừng lo, việc đổi vé máy bay giờ đây đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Tuy nhiên, mỗi hãng hàng không sẽ có những quy định riêng về phí đổi vé máy bay.
Để giúp bạn có một hành trình suôn sẻ và tiết kiệm chi phí nhất, VISCO sẽ cung cấp thông tin chi tiết về điều kiện, cách đổi và phí đổi vé máy bay của các hãng hàng không nội địa Việt Nam phổ biến nhất hiện nay.
1. Vietnam Airlines: Linh hoạt đổi vé, bay cao ước mơ
1.1. Điều kiện và phí đổi vé Vietnam Airlines
Đối với vé máy bay Vietnam Airlines mua từ ngày 01/07/2022 trên các hành trình nội địa Việt Nam, phí đổi vé sẽ được áp dụng theo từng hạng vé như sau:
| Loại vé máy bay | Phí đổi vé máy bay |
|---|---|
| Hạng Thương gia linh hoạt (J, C) | Miễn phí |
| Hạng Thương gia tiêu chuẩn (D, I) | 360.000 VNĐ |
| Hạng Phổ thông Đặc biệt linh hoạt (W) | Miễn phí |
| Hạng Phổ thông Đặc biệt tiêu chuẩn (Z, U) | 360.000 VNĐ |
| Hạng Phổ thông linh hoạt (Y, B, M) | Miễn phí |
| Hạng Phổ thông tiêu chuẩn (S, H, K, L) | Miễn phí (Ngoại trừ giai đoạn Tết Nguyên Đán) |
| Hạng Phổ thông tiết kiệm (Q, N, R, T, E) | 360.000 VNĐ |
| Hạng Phổ thông siêu tiết kiệm (A, G, P) | Không được phép đổi |
Lưu ý:
- Phí đổi chưa bao gồm VAT.
- Phí đổi tính trên 1 khách/1 chặng bay.
- Điều kiện đổi: thời gian tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành, vé đổi bất buộc phải có hành trình/loại giá mới bằng hoặc cao hơn vé hiện tại, thanh toán phần chênh lệch nếu giá vé mới cao hơn giá vé hiện tại, mức phí cao nhất sẽ áp dụng khi thay đổi nhiều chặng bay.
1.2. Cách đổi vé Vietnam Airlines
Để đổi vé máy bay Vietnam Airlines, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:
- Liên hệ nơi xuất vé: Nếu bạn mua vé tại phòng vé hoặc đại lý, hãy liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ đổi vé.
- Tự đổi vé online: Nếu mua vé trực tuyến thông qua website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines, bạn có thể sử dụng tính năng đổi vé tự động.
- Truy cập website Vietnam Airlines, chọn mục “Quản lý đặt chỗ”.
- Nhập Mã đặt chỗ, Họ, Email và bấm “Tìm kiếm”.
- Kiểm tra chi tiết thông tin vé đã đặt và chọn “Thêm dịch vụ”.
- Tại mục “Hỗ trợ sau bán”, chọn “Thay đổi chuyến bay”.
- Chọn chuyến bay cần đổi, ngày bay mới và loại giá vé phù hợp.
- Chọn hình thức thanh toán và tiến hành thanh toán cho vé mới.
- Gọi điện đến tổng đài: Liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines qua số tổng đài 1900 4798 để được hỗ trợ.
2. Vietjet Air: Bay là thích ngay, đổi vé cũng dễ dàng
2.1. Điều kiện và phí đổi vé Vietjet Air
Vietjet Air có 4 hạng vé: Eco, Deluxe, Skyboss và Skyboss Business. Dưới đây là bảng phí đổi vé Vietjet Air:
| Loại phí | Chuyến bay nội địa | Chuyến bay quốc tế |
|---|---|---|
| Thay đổi chuyến bay/ ngày bay/ chặng bay | 350.000 VNĐ | 800.000 VNĐ |
| Thay đổi tên | Không áp dụng | Không áp dụng |
Lưu ý:
- Phí đổi chưa bao gồm VAT (Nội địa 8%, Quốc tế 0%).
- Hành khách thanh toán chênh lệch giá vé mới và giá vé đã đặt nếu có.
- Thời gian thực hiện thay đổi: trước ít nhất 3 giờ so với giờ khởi hành dự kiến (hạng vé Eco/Deluxe/Skyboss), trước giờ khởi hành dự kiến (hạng Skyboss Business).
- Thay đổi tên hành khách chỉ áp dụng với hạng vé Skyboss/Skyboss Business và phải thay đổi cho toàn bộ hành trình. Điều kiện này không áp dụng được với các vé được nâng hạng từ Deluxe hoặc Eco lên hạng Skyboss/Skyboss Business.
2.2. Cách đổi vé Vietjet Air
- Phòng vé/đại lý: Liên hệ với phòng vé/đại lý để hoàn tất đổi vé Vietjet Air.
- Website/ứng dụng Vietjet Air: Gọi tổng đài 1900 1886 bằng số điện thoại đã đăng ký vé và đọc mã đặt chỗ, họ tên hành khách bay, và thông tin muốn thay đổi để nhân viên hãng hỗ trợ đổi vé. Tổng đài Vietjet Air hỗ trợ đổi vé máy bay mua qua website hoặc app.
3. Bamboo Airways: Bay xanh, đổi vé linh hoạt
3.1. Điều kiện và phí đổi vé Bamboo Airways
Bamboo Airways chia vé máy bay thành 3 hạng và 8 nhóm giá khác nhau:
- Bamboo Economy (Saver Max, Saver, Flex, Smart)
- Bamboo Premium (Smart, Flex)
- Bamboo Business (Smart, Flex)
Hành khách có thể đổi vé máy bay để linh hoạt trong chuyến bay của mình. Tuy nhiên, phí đổi sẽ khác nhau tùy theo nhóm giá và điều kiện đổi chi tiết như sau:
| Loại phí | Phí đổi chuyến bay/ hành trình (Trước giờ khởi hành tối thiểu 03 tiếng) | Phí đổi chuyến bay/ hành trình (Trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành) |
|---|---|---|
| Bamboo Economy Saver Max | Không áp dụng | Không áp dụng |
| Bamboo Economy Saver | 270.000 VNĐ | Không áp dụng |
| Bamboo Economy Smart | 270.000 VNĐ | 550.000 VNĐ |
| Bamboo Economy Flex | Miễn phí (Riêng dịp Tết Nguyên Đán: Thu phí 270.000 VNĐ) | Miễn phí (Riêng dịp Tết Nguyên Đán: Thu phí 270.000 VNĐ) |
| Bamboo Premium Smart | 270.000 VNĐ | 270.000 VNĐ |
| Bamboo Premium Flex | Miễn phí | Miễn phí (Riêng dịp Tết Nguyên Đán: Thu phí 270.000 VNĐ) |
| Bamboo Business Smart | Miễn phí | 270.000 VNĐ |
| Bamboo Business Flex | Miễn phí | Miễn phí (Riêng dịp Tết Nguyên Đán: Thu phí 270.000 VNĐ) |
Lưu ý:
- Phí đổi chưa bao gồm VAT.
- Phí đổi tính trên 1 khách/1 chặng bay.
- Điều kiện đổi:
- Chỉ đổi sang vé mới có hạng đặt chỗ tương đương hoặc cao hơn.
- Hành khách phải thanh toán chênh lệch giá vé (nếu có).
- Giá hành trình chưa sử dụng sẽ được tính lại trên hệ thống Bamboo Airways.
- Đổi muộn nhất là 365 ngày sau ngày bay ban đầu.
3.2. Cách đổi vé Bamboo Airways
- Phòng vé/đại lý Bamboo Airways: Liên hệ trực tiếp với nơi đặt vé để được hỗ trợ đổi vé máy bay.
- Website/ứng dụng Bamboo Airways:
- Truy cập website Bamboo Airways, chọn “Quản lý đặt chỗ”.
- Điền Mã đặt chỗ và Họ, rồi bấm “Truy cập hồ sơ đặt chỗ”.
- Chọn “Thay đổi lịch trình chuyến bay” hoặc “Đặt lại chuyến bay”.
- Lựa chọn điểm đi và điểm đến muốn thay đổi, rồi bấm “Tìm”.
- Chọn lại chuyến bay mong muốn.
- Thanh toán và xuất vé.
- Tổng đài: Gọi điện đến Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 4798 bằng số điện thoại đặt vé và đọc thông tin Mã đặt chỗ, Tên hành khách cùng thông tin cần thay đổi.
- Email: Gửi email cho bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hòm thư với Mã đặt chỗ, Tên hành khách cùng thông tin cần thay đổi.
4. Pacific Airlines: Giá rẻ mỗi ngày, đổi vé cũng dễ ngay
4.1. Điều kiện và phí đổi vé Pacific Airlines
Pacific Airlines là hãng hàng không giá rẻ của Vietnam Airlines Group. Hãng có hạng vé Phổ thông chia thành các nhóm giá Tiết kiệm, Tiêu chuẩn và Linh hoạt.
Điều kiện đổi:
- Thay đổi vé hành trình hoặc loại giá vé mới bằng tiếng hoặc cao hơn vé đặt ban đầu.
- Thanh toán chênh lệch giá vé phát sinh (nếu có).
- Áp dụng phí cao nhất của chặng bay thay đổi.
Phí đổi vé Pacific Airlines:
| Loại vé | Phí đổi vé máy bay |
|---|---|
| Hạng Phổ thông linh hoạt (Y, B, M, S, H, K) | Miễn phí (Riêng Tết Nguyên Đán: 360.000 VNĐ) |
| Hạng Phổ thông tiêu chuẩn (L, Q, N, R, T, E) | 360.000 VNĐ |
| Hạng Phổ thông tiết kiệm (A, G, P) | Không áp dụng thay đổi |
Lưu ý:
- Phí đổi áp dụng cho 1 khách/1 chặng bay và chưa bao gồm VAT.
4.2. Cách đổi vé Pacific Airlines
Để đổi vé máy bay Pacific Airlines, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:
- Phòng vé/đại lý của hãng: Liên hệ với nơi xuất vé ban đầu để được hỗ trợ.
- Website Pacific Airlines: Gọi điện đến tổng đài 1900 4798 và cung cấp thông tin đặt chỗ, tên hành khách, và thông tin cần thay đổi để nhân viên hãng tiến hành thủ tục đổi vé. Gọi bằng số điện thoại đăng ký vé.
Lời kết
Hy vọng những thông tin trên giúp bạn đổi vé máy bay dễ dàng hơn. Nếu cần được tư vấn và hỗ trợ, hãy liên hệ với nơi đặt vé máy bay hoặc tổng đài của hãng hàng không.